الخدمة الصوتية IVR
قام بنك مصر بتطوير منظومة خدمات الخدمة الصوتية المجانية والتى تمكنك من التمتع بإجراء العديد من المعاملات البنكية بسهولة وأمان وكذلك متابعة الحسابات والبطاقات بأنواعها والعديد من الخدمات.
خدمات تتطلب رقم الخدمة الصوتية الخاص بالعميل (مشترك بالخدمة).
الآن يمكنكم تفعيل الخدمة الصوتية البنكية الـIVR ذاتياً والتمتع بالخدمات التالية:-
- الاستعلام عن أرصدة الحسابات وآخر 5 حركات تمت على الحساب (الجاري، التوفير، يوم بيوم).
- تحويل بين حسابات العميل نفسه.
- الاستعلام عن مدفوعات البطاقات الائتمانية وأخر 5 حركات تمت على البطاقة الائتمانية.
- سداد مديونية البطاقة الائتمانية من حسابات العميل.
- طلب كشف حساب (للحسابات الجارية والتوفير) وإرساله للعميل بالبريد أو الفــاكس أو البريد الإلكتروني (حسب اختيار العميل).
- طلب كشف حساب (للبطاقة الائتمانية) وإرسالـه للعميل بالبريد أو الفاكس أو البريد الإلكتروني (حسب اختيار العميل).
- طلب دفتر شيكات يتم استلامه من الفرع المفتوح لديه الحساب.
- إمكانية تغيير الرقم السري للخدمة الصوتية.
خدمات لا تتطلب رقم خدمة صوتية (بدون اشتراك بالخدمة):-
- معرفة رقم الحساب المصرفي الدولي IBAN.
- تنشيط بطاقات الخصم الفوري.
- تنشيط البطاقات المدفوعة مقدما.
- تنشيط بطاقات المرتبات.
طريقة الاشتراك في الخدمة الصوتية IVR :
فقط اتصل بمركز الاتصال على 19888 jو على البريد الالكتروني BM19888@banquemisr.com واحصل على الرقم التعريفي للخدمة الصوتية وقم بالتنشيط ذاتياً.
خطوات تفعيل الاشتراك في الخدمة الصوتية IVR :
- اتصل بمركز الاتصال على رقم 19888.
- اختر اللغة " للعربية اضغط الرقم (1) للإنجليزية اضغط الرقم (2).
- اضغط الرقم (1) لخدمات الأفراد.
- اضغط الرقم (1) لخدمات الخدمة الصوتية.
- ادخل الرقم التعريفي للخدمة الصوتية متبوعاً بعلامة الـ (#).
- ادخل الرقم القومي الخاص بك المكون من 14 رقماً.
- ادخل كود التفعيل المرسل اليك في رسالة نصية على رقم الهاتف المسجل لدي البنك والمستخدم لمرة واحدة فقط OTP
- ادخل رقماً سرياً من اختيارك مكوناً من 4 ارقام.
- اعد ادخال الرقم السري المكون من 4 أرقام.
